Reklamační řád

Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Zakoupené zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky. Vrácení probíhá jednoduše přes náš online formulář:

1. Přejděte na stránku especko.cz/vraceni a zadejte e-mail nebo telefonní číslo z vaší objednávky.
2. Na zadaný e-mail vám přijde trasovací číslo zásilkovny a odkaz na vratkový portál.
3. Klikněte na tlačítko vratkový portál Zásilkovny, kde zadáte kód a zásilkovna se postará o vše další.
4. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení zásilky zpět.

Reklamace vadného zboží

1. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží do 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu prvních 6 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
2. Reklamaci uplatněte e-mailem na info@especko.cz. V e-mailu popište zjištěné vady a jak se projevují, a přiložte číslo objednávky nebo potvrzení o nákupu (např. potvrzovací e-mail). Fyzický doklad o zaplacení není při dobírce vyžadován.
3. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vzniklé neodborným používáním produktů nebo chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje záruka.
4. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do 3 pracovních dnů od obdržení reklamace o způsobu jejího vyřízení.